Guide complet d'utilisation du site

1. Bien démarrer sur AD.solution Digital

AD.solution Digital regroupe des services numériques, une boutique de produits, des offres de formation, des contenus d'information et des services de maintenance informatique et électronique.

2. Créer un compte et se connecter

Créer votre compte

1. Ouvrez la rubrique de connexion ou d'inscription proposée sur le site.
2. Renseignez les champs demandés avec des informations exactes et accessibles.
3. Choisissez un mot de passe personnel et suffisamment robuste.
4. Validez le formulaire et suivez les éventuelles instructions affichées à l'écran.

Se connecter

1. Ouvrez la page de connexion.
2. Saisissez l'adresse e-mail ou l'identifiant demandé, puis votre mot de passe.
3. Validez pour accéder aux fonctions autorisées pour votre compte.

En cas de mot de passe oublié

Utilisez le lien de récupération s'il est proposé sur la page de connexion. Si cette option n'apparaît pas ou ne fonctionne pas, contactez l'équipe d'AD.solution Digital. Ne transmettez jamais votre mot de passe par message.

3. Découvrir la boutique et gérer une commande

1. Ouvrez la boutique et consultez les catégories ou la recherche pour trouver un produit.
2. Ouvrez la fiche du produit et vérifiez sa description, son prix et les informations disponibles.
3. Ajoutez le produit au panier. Vérifiez les quantités et le récapitulatif avant de continuer.
4. Renseignez les informations demandées pour la commande et la livraison, le cas échéant.
5. Choisissez un moyen de paiement proposé au moment de l'achat et suivez les instructions affichées.
6. Conservez la confirmation et la référence de commande pour toute demande de suivi.

Pour une question sur une commande, préparez si possible son numéro, la date de commande et le nom utilisé lors de l'achat.

4. Consulter et rejoindre une formation

1. Ouvrez la rubrique Formations.
2. Consultez le programme, les objectifs, la durée, le tarif, les modalités et le lieu ou le format proposés.
3. Choisissez la formation qui correspond à votre objectif.
4. Suivez les instructions d'inscription ou contactez l'équipe si vous avez besoin de précisions.
5. Conservez la confirmation d'inscription et les informations pratiques communiquées.

Selon la formation, les modalités peuvent être en présentiel, en ligne ou hybrides. Vérifiez les détails de chaque offre avant de vous inscrire.

5. Utiliser l'espace e-learning et le forum

E-learning

• Connectez-vous avec le compte associé à votre inscription.
• Ouvrez l'espace e-learning si votre compte y est autorisé.
• Choisissez un cours disponible, puis consultez les leçons dans l'ordre recommandé.
• Effectuez les activités ou évaluations proposées et consultez votre progression si cette fonction est disponible.

Forum des apprenants

• Accédez au forum avec votre compte lorsque vous disposez des droits nécessaires.
• Consultez les échanges avant de poser une question pour éviter les doublons.
• Rédigez un message clair, respectueux et lié à la formation.
• Ne publiez pas de mot de passe, de document confidentiel ou de données personnelles inutiles.

Si un cours ou le forum n'est pas accessible, vérifiez d'abord que vous êtes connecté au bon compte et que votre inscription est validée. Contactez l'équipe si le problème persiste.

6. Lire les articles, conseils et actualités

1. Ouvrez la rubrique des articles ou actualités.
2. Parcourez les catégories disponibles ou utilisez la recherche si elle est proposée.
3. Ouvrez un article pour lire son contenu complet.
4. Si les commentaires sont activés, suivez les consignes affichées et restez respectueux.

Les articles sont destinés à partager des informations, des conseils pratiques, des actualités et des contenus liés aux formations et au numérique. Vérifiez la date et le contexte d'un article avant d'appliquer un conseil.

7. Demander une maintenance informatique ou électronique

AD.solution Digital propose des services de maintenance selon les prestations disponibles, notamment pour les ordinateurs portables et de bureau, MacBook, imprimantes, smartphones, tablettes et autres appareils électroniques.

Préparer votre demande

• Indiquez le type d'appareil, sa marque et son modèle si vous les connaissez.
• Décrivez clairement la panne, les symptômes et le moment où le problème a commencé.
• Précisez les éventuels messages d'erreur et les vérifications déjà effectuées.
• Demandez les modalités de dépôt, de diagnostic, de délai et de tarif avant toute intervention.
• Sauvegardez vos données lorsque cela est possible et retirez les informations sensibles de l'appareil si nécessaire.

8. Protéger votre compte et vos données

• Utilisez un mot de passe unique et ne le partagez avec personne.
• Déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé.
• Vérifiez l'adresse du site avant de saisir des informations personnelles ou de paiement.
• Ne transmettez jamais de code de validation ou d'informations bancaires par un canal non vérifié.
• Utilisez uniquement les pages et moyens de paiement proposés officiellement lors de votre démarche.
• Signalez rapidement toute activité inhabituelle sur votre compte.

9. Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?

Vérifiez l'identifiant, le mot de passe et la connexion Internet. Essayez la récupération du mot de passe si elle est disponible. En cas d'échec, contactez le support sans envoyer votre mot de passe.

J'ai payé, mais je n'ai pas accès à la formation.

Vérifiez que le paiement concerne bien la formation et que vous utilisez le compte associé à l'inscription. Préparez la référence de paiement et contactez l'équipe pour vérification.

Mon cours ou le forum est inaccessible.

Vérifiez votre connexion, votre compte et la validation de votre inscription. Si l'accès reste bloqué, transmettez le nom de la formation et une description du problème.

Comment demander de l'aide pour une commande ?

Communiquez le numéro de commande, la date et une description du besoin. Ne partagez pas de données de paiement confidentielles.

Comment faire apparaître mon témoignage sur le site ?

Utilisez le formulaire de témoignage lorsqu'il est disponible. Les témoignages peuvent être soumis à validation avant publication et ne sont pas nécessairement affichés immédiatement.